Cada día apostamos más por nuestro trabajo, porque no es fácil llevar bien la comunicación online de tu empresa. En el momento menos inesperado puede surgir un comentario, una chispa, que genere una crisis de reputación online, bien en la web, en las redes sociales…
Es por ello muy importante medir las palabras, el tono y fondo de los mensajes que transmiten las marcas en sus comunicados: tener también en cuenta el panorama social y económico de la zona, la actualidad informativa, etc. para no herir sentimientos e intentar ser una empresa con personalidad pero que no falte al respeto de los seguidores.
Aquí os dejamos un ejemplo de cómo se pueden torcer las cosas por un comentario poco afortunado.
http://comketing.com/2012/01/17/caso-le-cool-barcelona-si-no-sabes-ser-gracioso-no-lo-intentes/
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